Influencia del maltrato físico familiar en el aprovechamiento escolar de niños que cursan primaria

Influencia del maltrato físico familiar en el aprovechamiento escolar de niños que cursan primaria

Instituto Universitario Carl Rogers

Karla Cardenete Arciniega

Licenciatura en Psicología

Resumen

La familia es el primer vínculo que formamos de socialización con el exterior a partir de que nacemos, es por ello la importancia de que los niños crezcan en entornos familiares en los que exista respeto y armonía mutua ya que de esto dependerá nuestro comportamiento con el exterior.

El objetivo de esta investigación tiene que ver con el maltrato físico familiar y cómo este a su vez influye en el aprovechamiento escolar de niños que cursan primaria. Nuestra representación del mundo y como lo habitamos proviene de lo que aprendimos dentro del núcleo familiar, por ello la importancia de que los niños crezcan dentro de un entorno familiar saludable. Lo que se pretende mostrar es que el maltrato físico familiar es un factor determinante en el aprovechamiento escolar y aprendizaje del niño en la etapa escolar.

Introducción

Se plantea que la familia es muy significativa en la infancia ya que es la que genera mayor peso en sus decisiones y en las actitudes que va teniendo a lo largo de su vida, el primer vinculo que establece el niño es con la madre y después reforzando esto lo hace con el padre, posteriormente con los otros hijos si es que los hay. La familia constituye un pilar indispensable en cualquier individuo, ya que esta es con la que se forma el primer vínculo afectivo emocional y que posteriormente repercute en las actitudes del individuo, con mayor frecuencia la familia forma al hombre de experiencias.

El rendimiento escolar no se trata únicamente de tener buenas calificaciones sino más bien que el estudiante tenga un grado de satisfacción en lo que hace; que los conocimientos adquiridos los vaya incorporando poco a poco a su conducta siendo capaz de solucionar con mayor rapidez los problemas que se le presenten.

La colaboración entre familia y escuela mejora el rendimiento académico y el ajuste escolar, además, tiene aspectos especialmente beneficiosos en hijos con problemas escolares, pues en estas situaciones la implicación de los padres se ha mostrado como una solución ante estos conflictos educativos.

Por otra parte la familia constituye un pilar indispensable y muy importante en cualquier individuo, ya que esta es con la que se forma el primer vínculo afectivo emocional y que posteriormente repercute en las actitudes del individuo, con mayor frecuencia la familia forma al hombre de experiencias y parte importante del aprendizaje es por ello que se considera que si un niño crece en una familia conflictiva o con dificultades repercutirá en medida al aprendizaje de los niños y posteriormente se podrá ver afectado en el rendimiento académico del mismo.

La familia y la escuela constituyen dos ejes fundamentales del proceso educativo, que desempeñan funciones complementarias.

El objetivo general de esta investigación es determinar si la violencia física familiar es un factor prejudicial para el aprendizaje y aprovechamiento escolar de niños que cursan 4° año de primaria.

El objetivo específico es analizar los procesos cognitivos que resultan mayor mente afectados, producto del maltrato físico familiar.

La importancia de este estudio es que puede llegar a beneficiar a muchos niños que tienen problemas de maltrato físico familiar, para que esta no se vea afectada en el rendimiento que tengan en la escuela, así como también para incrementar más su seguridad en cuanto a la relación que establecen con los demás y así poder mejorar la comunicación entre padres a hijos o entre maestros y alumnos.

La familia

El tema que se abordará en esta investigación tiene que ver con la familia, su importancia, concepto y como ésta influye en el aprovechamiento escolar de niños que cursan cuarto año de primaria, ya que se considera que la familia es uno de los factores más importantes y con mayor influencia en el aprendizaje en los años formativos de los niños durante los años escolares.

La familia es un sistema que se encuentra constituido por una red de relaciones, en donde cada miembro evoluciona; cada familia está formada por un grupo de individuos que se encuentran regidos por normas y reglas sociales de comportamiento. La familia es la matriz de la identidad y del desarrollo psicosocial de sus miembros.

Es importante que cada miembro de la familia motive y refuerce positivamente a cada integrante, en especial que esto suceda de padres a hijos por la labor que ellos realizan, esto hace que los niños que están bien motivados y con buenos valores tengan un buen desempeño en su vida cotidiana.

Bueno (1998) señala que: “dentro de la socialización primaria que tiene lugar en la familia, el niño aprenderá actitudes en general, abstracción de roles, tipificación sexual, generalidad de otros, valores sociales éticos individuales y cotidianos como el valor del estudio y del trabajo” (p.118). Es importante que el niño dentro de su primer grupo primario de socialización aprenda a desenvolverse en cualquier aspecto que lo conforma y adopte valores que lo ayuden a enfrentar la vida diaria de una forma más segura  y correcta.

Es necesario que los padres establezcan normas y garanticen la seguridad de los niños, ya que esto ayudara a que los mismos se sientan pertenecientes de este su primer sistema, esto a su vez también ayudara a su autonomía y arraigo familiar.

Es importante que padres e hijos desarrollen mutuamente un primer lazo y este es importante que sea de amor y que posteriormente este lazo sirva para que el niño fortalezca su autoconcepto y el amor así mismo y hacia los demás.

Kempe (1920) menciona que:

Algunos niños inmediatamente después del nacimiento, son percibidos por uno u otro de sus progenitores, sencillamente distintos de lo que ellos habían imaginado, que el comportamiento perfectamente normal, al llorar o al defecar, por ejemplo es considerado negativamente y no se desarrolla ningún lazo de amor (p.58).

De esta forma el niño será considerado como algo no deseado y esto desde el nacimiento es reforzado negativamente para su vida cotidiana y no ayudara a que el niño cuente con las herramientas necesarias para un desarrollo óptimo.

Bueno (1998) señala que:

Es importante desarrollar valores positivos y constructivos en el seno familiar “los hijos necesitan orientación personal en la formulación y realización de sus proyectos en todas las etapas de su ciclo vital, en el que deben dominar valores positivos. Las conversaciones padres-hijos son muy importantes en estos temas” (p.122).

Es por ello que es importante que los valores que se desarrollen dentro de la familia sean positivos ya que esto favorecerá al desarrollo del niño, orientándolos a todos sus proyectos de vida y fortaleciendo su ciclo vital.

El vinculo que existe entre los miembros de una familia es tan angosto que al modificarse alguno de los miembros de la misma, provoca cambios significativos en todo el sistema, ya que los problemas que pueden originarse son debido a las diferencias en la interacción familiar esto significa una disfuncionalidad en el ambiente afectando no solamente a un solo miembro de la familia, sino a todos los miembros que la conforman.

Minuchín (1984) afirma que:

La funcionalidad o disfuncionalidad de la familia no depende de la ausencia de problemas dentro de esta sino, por el contrario, de la respuesta que muestra frente a los problemas; de la manera como se adapta a la circunstancia cambiante de modo que mantiene una continuidad y fomenta el crecimiento de cada miembro (p.36).

Entonces cuando aparece un síntoma como puede ser el bajo rendimiento escolar, este puede ser tomado como un indicador de una posible disfunción familiar por lo que hay que mirar al niño no como el problema sino como el portador de dificultades que presenta su familia debido a que el adecuado funcionamiento familiar es un factor del desarrollo, en tanto a que la disfunción familiar es un factor que predispone en la aparición de dificultades, que posteriormente generar en el niño problemas que le costara solucionarlo y si no cuenta con el apoyo familiar esto se complicara y hará que el desarrollo del niño se vaya congelando.

Se abordaran definiciones e ideas acerca de lo que es el rendimiento escolar y el aprendizaje y como este se ve modificado gracias a la influencia que posee la familia sobre el niño que se encuentra cursando la primaria todo esto nos dará una visión más clara acerca de lo que es un aprendizaje significativo y como se debe de llevar esto en la vida diaria de los niños.

Aprovechamiento escolar

El aprendizaje es un factor que constituye en todas las experiencias vividas puesto que permite que el hombre se pueda adaptar a las diversas modificaciones del ambiente en el que se está desarrollando para poder sobrevivir y cuando se habla del aprendizaje escolar denota un mayor peso ya que esto influirá posteriormente en la independencia del individuo.

El rendimiento escolar hace referencia al conjunto de capacidades que tiene un niño para dar resultados en el proceso educativo; se podría  decir que es el resultado de su inteligencia, motivación, personalidad, actitudes, su medio social, familiar y su realidad escolar.

Bueno (1998) explica que el “fomento de las relaciones entre la familia y el centro de estudios: ambas instituciones deben conocerse bien y estar preocupadas por trabajar juntas, comprenderse y no juzgarse mutuamente” (p.120). Todo esto para que el niño pueda desarrollar al máximo todas sus habilidades con mayor fluidez ya que podrá contar con el apoyo de ambas partes familia y escuela.

            Bueno (1998) dice que: “los niños de 6 a 12 años van siendo capaces de aplicar principios lógicos a situaciones concretas, reales, que le permitirán una interacción más objetiva con el entorno, aunque no tan profundas como las que tendrán cuando adquieran las operaciones formales” (p.125). Es importante motivar la interacción de los niños con su medio para que posteriormente tengan una mejor relación y que al llegar a las operaciones formales tengan una mayor madurez para enfrentar la vida.

            El rendimiento escolar no se trata únicamente de tener buenas calificaciones sino más bien que el estudiante tenga un grado de satisfacción en lo que hace; que los conocimientos adquiridos los vaya incorporando poco a poco a su conducta siendo capaz de solucionar con mayor rapidez los problemas que se le presenten.

Ausbel (1968) señala que: “los alumnos con autoestima positiva son capaces de enfrentarse mejor a los fracasos y problemas que les sobrevienen, consiguiendo unas respuestas más eficientes y mejores, que les llevan a un progreso en su madurez y competencia personal” (p.89). Por ello es importante que los niños estén bien motivados para que así sea más sencillo el proceso de madurez que tendrá que ir enfrentando a lo largo de su vida y que esto se verá reflejado en el rendimiento escolar del niño.

Chirinos (2007) afirma que en el caso de la conducta escolar, la familia se halla como Jano, el dios bifronte, entre dos sistemas; por un lado, el de sus integrantes, y por el otro, el de las instituciones de la sociedad a la que está integrada (p.130). Es importante que ambas instituciones trabajen conjuntamente para el buen desarrollo del infante.

Maltrato físico

Por otra parte la OMS (2009) definió el maltrato físico como “el uso deliberado de la fuerza física contra un niño de modo que ocasione, o muy probablemente ocasione, perjuicios para la salud, la supervivencia, el desarrollo o la dignidad del niño”. La importancia de tener claro que es maltrato es de mucha utilidad ya que teniendo en cuenta el concepto será mas fácil identificar el problema.

Fontana (1973) menciona que “una vez que reconocemos que el cuadro del niño maltratado como invariablemente “golpeado” es incompleto, abrimos una caja de pandora en variaciones del maltrato que sobrepasa todo lo inimaginable” (p. 74). Es indispensable conocer el cuándo sintomático que presentan los niños maltratados para así posteriormente poderlos ayudar a sobrellevarlo.

El maltrato infantil es tan antiguo como la sociedad. Hoy en día se reconoce como un problema psicosocial y de salud pública que afecta a todos  los países y a todas las esferas de la sociedad.

Fontana (1973) explica que:

La gran mayoría de los casos de maltrato de niños son de variedad insidiosa o solapada, en el sentido de que no se descubren o reconocen como oportunidad. Los gritos, los huesos rotos, las múltiples magulladuras  y las cabezas ensangrentadas llaman la atención de la gente pero ¿Quién sabe qué pasa en la intimidad de su hogar? Además en el maltrato del niño hay a menudo involucrado cierto elemento de astucia (p. 74).

Es preciso decir que los niños maltratados llaman la atención de las personas pero no se hace nada al respecto, ya que esto sucede dentro de las viviendas y es más difícil entrar a ese entorno.

Bijou y Baer (1973) afirman que: “el entorno provocara cuales van ser las emociones dominantes en la vida del niño y del adulto. El tipo de emoción que el niño aprende a experimentar determinara cual va a ser su comportamiento” (p. 97). Es por ello la importancia de que el niño crezca en un entorno saludable y de confianza para que posteriormente de adulto su comportamiento sea el adecuado.

Fontana (1973) señala que: “Esta enfermedad del maltrato y el descuido del niño, si no es adecuadamente manejada- y difícilmente lo es-, tiene consecuencias criticas. Uno de cada dos niños golpeados o severamente descuidados muere después de ser devuelto a sus padres” (p. 152).  Es importante que se maneje adecuadamente el tema del maltrato infantil ya que si no se hace con puntos críticos y bien sustentados puede llegar a ser contraproducente para la salud del infante.

Conclusiones

La familia es la institución que debe proteger a los menores y proporcionar un entorno seguro para su desarrollo físico y emocional, sin embargo la violencia contra los menores ejercida por los padres es más frecuente de lo que se creía.

Las consecuencias que puede traer el maltrato infantil son muchas y muy variadas; a nivel psicológico pueden ser la agresividad, el retraimiento y problemas de atención en el ámbito principalmente escolar y esto trae como consecuencia que los niños tengan un bajo rendimiento académico; con mayor frecuencia los niños con problemas de aprendizaje no son detectados a tiempo y esto trae a sus vidas un retroceso o un estancamiento educativo.

            Es importante que maestros y padres trabajen en conjunto para la supervisión de alumnos con problemas de aprendizaje o con bajo rendimiento académico para que ambas partes o instituciones “familia-escuela” trabajen conjuntamente para el buen desarrollo de los infantes.

Es importante que la familia como primer agente de socialización este en constante comunicación con los niños y con los diferentes entornos en los que se desenvuelve, que exista una buena estructura familiar ya que esto hace esto hace que exista una buena relación entre los miembros que la conforman con limites, jerarquías, reglas, etc; también es importante  que la familia este bien relacionada con los aspectos que conforman la vida escolar de los niños, sobre todo en los primeros años de la infancia puesto que si el sistema familiar se encuentra organizado, se convierte en un agente educador que influye directamente en el rendimiento escolar, este sistema debe de estar en constante colaboración con la escuela.

            La disfuncionalidad familiar hace referencia a una incapacidad para reconocer y satisfacer las necesidades emocionales básicas de cada uno de sus miembros, no se respeta la individualidad de sus integrantes, ellos no se sienten como seres únicos ni pertenecientes y prefieren conformarse con lo que tienen o con lo que los demás integrantes le dan u ofrecen a costa de posibles amenazas, golpes, entre otras cosas.

Referencias

Ausbel, H. (1968). Psicología educativa: un punto de vista cognoscitivo. México: Trillas

Bijou, S. V. y Baer, D. M. (1973). Psicología del desarrollo infantil. Teoría empírica y sistemática de la conducta infantil. México: Trillas.

Bueno Álvarez, J. (1998). Psicología de la educación aplicada. Madrid: CCS.

Chirinos, R. (2007). La familia como terapeuta. México: Lumen.

Fontana, V. (1973). En defensa del niño maltratado. México: Pax México, librería Carlos Cesarman.

Kempe, R. S. y Kempe, C. H. (1920). Niños maltratados. México: Morata.

Minuchin, S. y Charles, H. (1984). Técnicas de terapia familiar. Barcelona: Paidós.

Organización Mundial de la Salud (2009). Informe sobre la salud en el mundo: reducir los riesgos y promover una vida sana. Disponible en:  http://www.who.int/whr/2002/es/

Los recuerdos que flotan

Los recuerdos que flotan

Creado por: Sandra Ingrid Montufar Ponce

Sentada en la esquina de esta fría habitación, la oscuridad comenzó a surgir, mirando fijamente mi balcón, noto que la sutil luz de las lámparas invade mi habitación, provocando que un recuerdo empiece a flotar suavemente, el cual evoca el día; en que nuestros caminos se cruzaron ¡te acuerdas!, fue una noche en la que llovían estrellas y la platinada Luna brillaba en todo su apogeo, en ese instante, las decisiones tomadas marcaron nuestro destino, porque fue en ese anochecer que te conocí a ti y a tu gemelo Elyon, ambos brillaban de forma tan diferente y seductora, consumiéndome a cada segundo, mientras tú eras misterioso y enigmático, Elyon era como el agua cristalina, ambos eran personas que sobresalían en todo lo que hacían, por ello nunca entendí, porque la gente pensaba que eras un chico malo, ¡uh! Que puedo decir, nunca pude lograr ver la diferencia entre ustedes, puede ser que para mí, eran la luz que alumbran mis días, ya que la mirada que me regresaban me hizo descubrir un mundo nuevo, donde las cosas efímeras, no existían porque poseíamos el secreto de la perpetua felicidad, bueno, eso fue entonces, donde podía disfrutar cada segundo y encontrar la belleza donde aparentemente no la había. Y es así como mis ojos, se empiezan a humedecer y otro recuerdo empieza a flotar, el cual es del día que sin previo aviso te marchaste, dejándome marchita por dentro, aun teniendo a Elyon a mi lado, el vacío que provocaste en mí, empezó a notarse cada vez más, pero aun así; pude mantenerme a flote, aunque fuera un barco sin horizonte, aun perduraba la eterna esperanza; de que mi Sol; regresara y me salvara de esta noche eterna porque la luz de la Luna no era suficiente. Pero un día fatídico la Luna tuvo un deceso donde ese satélite sublime desapareció de la faz de la Tierra, ya que todos desconocían que yo era como el fuego que va consumiendo lentamente todo a su paso, provocando la destrucción de la Luna, vengo recordando todo esto, mientras el tiempo me ha pasado factura y sin darme cuenta esta amaneciendo, pero súbitamente viene a mí otro recuerdo que se me escapa de las manos, burlándose de mí, el cual he querido olvidar, tantas veces y es nada menos, del funeral de la única persona a la que nunca podré pagarle todo lo que hizo por mí ,ya que; está en un plano al cual yo no puedo acceder, y las palabras que fueron dichas en el ardor de una herida que nunca podrá curarse completamente, de la persona que ambos amaban la cual era su padre. Esa frase de ¡Te maldigo y deseo una muerte lenta y dolorosa! que se repite una y otra como un disco rayado, dicha por una persona tan gentil.Y es ahí que el peso de mis pecados cae sobre mí, ¿Qué hice?, He provocado que un Ángel cometa su primer pecado, ya que; ha deseado mi muerte, no lo culpo de nada, ya que soy el huracán que vino sin previo aviso, arrebatándole todo lo que el más amaba, por ello e tatuado en mi corazón, esa frase tan pequeña y tan dolorosa, como un puñal que me desangra a cada segundo, pero es un mínimo precio que tengo que pagar, sé que pronto tendré que cambiarme, pues van a dar las 9:00am y es tiempo de que vaya a visitar, a mi Luna por última vez. En el trascurso del camino me he puesto a pensar en la fragilidad humana, somos peor que un castillo de arena junto al mar, ya que somos como un péndulo girando alrededor de uno mismo, donde las relaciones, se tornan precarias, transitorias y volátiles; siendo yo la prueba viviente de ello o no lo crees, mi Sol, yo sé que sí; no piensas que fue un juego patético, el cual nos esmeramos en jugar, el que nos llevó a destruirnos, en el camino, ya que; todos nosotros, tratamos de poseernos, sin saber que al mismo tiempo tratábamos de proteger nuestra libertad, que irónica es la vida. Estoy a punto de llegar y es mejor interrumpir, esos pensamientos por ahora, voy caminando por este camino que me lo sé de memoria ya. Pero hoy a cada paso se va rompiendo mi determinación, pues el solo pensar ,que no podre venir a verte, mi querida Luna, hace que lo que queda de mi corazón, se vaya rompiendo cada vez más, mis pasos son lentos, siento el duro pavimento y al dar un paso cae sobre mí el peso, de todas las decisiones, que tome de forma precipitada, por las cuales cause y me causaron un gran daño, sin embargo; sentirlo no cambia nada, pues aun no podemos retroceder en el tiempo y corregir cada una de nuestras equivocaciones, por ello, dejare de llorar a partir de mañana, lo sé, otra mentira que me sigo repitiendo, pero solo por hoy quiero creer que así será. Al fin he llegado y comienzo con ese diálogo interminable contigo mi Luna, ver esa fría lapida donde dice que yaces ahí, sigue siendo tan irreal, aun no me puedo hacerme a la idea que esta solitaria tumba sea tuya, lo siento; otra vez te traigo preocupaciones, con mis lágrimas que no saben controlarse enfrente de ti, lo sé no quieres verme así, pero como te darás cuenta me falta poco para poder conseguir arrancar esta braza ardiente que me quema a placer, si, es otra mentira que me digo, pero qué más puedo hacer, parece que este día lo haré mucho, me siento, como otra veces en el frío césped, debajo de tus pies, me siento tan cansada y mis lágrimas, que van recorriendo lentamente mis mejillas, han comenzado a césar y llega a mí flotando, el recuerdo doloroso; del día en que quise poner fin a todo; y reunirme contigo por un instante o eternamente, claro eso depende de lo que nos espere cuando morimos, pero quien sabe, solo podemos mantener la esperanza de lo que pasa cuando morimos y creer que podemos reencontramos con nuestros seres queridos, aunque sea solo por un instante, solo saber que están bien bastaría para muchos, que te puedo decir; ese día llegue a mi límite de soportar todo, callada y sola como siempre, ya que nadie esta cuando yo los necesito, eso pensé esa noche, recuerdo que me senté a la mesa para acompañar a mi mama a cenar, ahí fue que decidí que era suficiente de esta monótona vida, de tanto sufrimiento provocado, de ese tedio de fingir ser la persona que siempre está bien, estaba cansada y harta de todo, solo quería un momento para estar sola, un minuto de tranquilidad, pero mientras más pasaban los días, no podía estarlo en ningún momento, así, que determinada me pare de la mesa, me dirigí al cuarto y tome una caja entera de pastillas, que sabía que servirían para mi causa, regrese a sentarme, parecía que todo estaba predispuesto ya, porque mi mamá se había levantado al baño, así que aproveche la distracción de ella y me serví un vaso de refresco, saque rápidamente las pastillas, desapareciendo dentro de mí, y por primera vez en muchos años, sentí una gran tranquilidad y paz, pensé que por fin podría descansar, claro está, como sabrás mi Luna, todo salió mal y aquí estoy contándote esto por primera vez, si lo medito bien, podría ser que tu hiciste que me quedara en este infierno diseñado para mí, me pregunto si esa es tu pequeña venganza, ya me imagino la cara que estarías poniendo al oír esto, pero no te preocupes, sé que no es así y nunca pensarías en una cosa como esa, parece que el tiempo sigue haciendo de las suyas, es momento que te diga adiós para siempre mi hermosa Luna, dentro de una hora iré a ver a tu hermano, pero tranquilízate, que para él y para mi esta va a ser la despedida, por ello espero que lo cuides si es que esta en tus posibilidades, claro está, adiós mi eterna luz lunar, es tiempo de cerrar este capítulo de mi vida.

De camino Mi Sol, he estado pensando en lo que te voy a decir, pero ya he llegado al aeropuerto; y aún; no lo he podido resolverlo, ¡oh, dios mío! eres tú, no has cambiado nada aparentemente, sigues igual que en mis recuerdos que conservo de ti, solo 5 minutos más, deja que pueda observarte en silencio por última vez, así que por favor Dios, has que no se dé cuenta de que ya llegue, cúmpleme esta última petición, parece que no me lo concederás, mi Sol, te es impactante verme de nuevo, como lo es para mí, me gustaría que me lo dijeras, a cada paso que te acercas mis lágrimas se abren paso por mis ojos, trato de detenerlas pero fluyen con más intensidad, te has detenido a cinco paso de distancia de mí, que no fue suficiente todos estos años de distanciamiento, aun en el final; mantendrás la distancia, supongo que es lo mejor, al verte, me recuerdas tanto a Elyon, pensé que con el tiempo habría una diferencia aparente, pero siguen siendo como dos gotas de agua, que pasa que no dices nada, el silencio me está matando, por ello decido decirte adiós primero, pero no me has dado tiempo de hablar y me besas con tanta ternura, dejas de besarme y me abrazas fuertemente mientras susurras en mi oído, con tu cálido aliento -adiós mi amor eterno- y así como sin nada, te das la vuelta, sin voltear ni una sola vez atrás, me dejas en medio del aeropuerto, no sé si llorar o reír, así que regreso a mi casa muerta en vida. Y como muchas otras noches, estoy en la esquina de mi habitación, con todos los recuerdos de nosotros flotando y llenando mi habitación a tal grado que comienzan a asfixiarme, determinada abro las puertas de mi balcón, dejando escapar, todos aquellos recuerdos y los veo perderse en el manto estelar de la noche, deseando fervientemente que estos lleguen a ti, pues yo al fin encontré la paz que tanto deseaba. Y así susurro mi último adiós.

Adiós Ethan mi eterno amor.

La vida da muchas vueltas

La vida da muchas vueltas

Creado por: Mitzi Mondragón Carrera 

“Es curioso cómo se puede llegar a ser tan inocentemente cruel”

-Mario Benedetti-

La vida da muchas vueltas, y las cosas no siempre salen como uno quiere o planea. Sin embargo hay personas a las que les enseñan a hacer las cosas de una forma, la “forma perfecta”… Nicolás es una de esas personas.

Nicolás es un chico de 17 años, hijo único de una familia con altos recursos económicos. Criado por padres estrictos y firmes en cuanto a reglas y la vida de su único hijo.Nick sólo ha tenido un amigo en toda su vida, ya que era el único que sus padres habían aprobado por tener el mismo nivel económico que ellos, pero Joshua tenía su lado oscuro (pero eso es otra historia).

Zulema pertenece a una familia que por meterse con gente que no debía, se quedó sin nada más que una pequeña casa en los suburbios. En esa pequeña casa Zulema vivía con su hermano mayor, su hermano gemelo y 1 hermano menor. Los padres de Zulema, fueron asesinados por deber dinero a la mafia cuando ella tenía 10 años, desde entonces ella y sus hermanos buscan formas de sobrevivir y seguir adelante.

Una tarde Zulema notó que ya no tenían comida en casa, y ya que no tenían familiares, no quiso involucrarse de nuevo con la mafia después de lo sucedido, así que se decidió a robar, cosa que no le agradaba nada, pero ya que no había más opción tuvo que hacerlo… Mientras caminaba pensaba otras formas de conseguir comida sin robar, pero no encontró opciones posibles. Cuando se dio cuenta, estaba frente a un restaurante y noto a una mujer y un joven salir de ahí, sabía que no eran del rumbo por su forma tan elegante de vestir. Se veían tan fáciles de robar y una gran opción puesto que no los vería de nuevo.

En un abrir y cerrar de ojos Zulema ya tenía la cartera de aquella mujer y se encontraba huyendo del lugar, no era su primer robo; así que espero escondida tras un tambo de basura, reviso la cartera mientras esperaba que se calmaran un poco las cosas, aquella mujer era muy rica.Después de 20 min, noto las cosas calmadas y volvió a casa tranquila,pasó a la tienda a comprar víveres. Ya en su casa, después de comer, Zuriel se puso a jugar con su hermanito. Adam (el hermano mayor), pregunto a su hermana donde había conseguido el dinero para comprar la comida; la mirada de Adam era gélida; Zuly contesto que se había encontrado el dinero tirado, Adam fingiendo estar convencido, asintió y se dirigió al sillón con sus hermanos. Zulema entró a lavar los platos para olvidar el momento.

Mientras tanto...

La madre de Nick estaba furiosa, recorría la casa con el teléfono en mano hablando quien sabe con quién, Nick ya estaba cansado y cuando su madre colgó le sugirió algo que quizá no le agradaría -¿Y si buscó a la persona?, le pediré a Joshua que me acompañe para que estés tranquila- su madre dudó en dejarlo buscar, pero lo dejo ir. Subió a su habitación emocionado y llamó a Joshua, el cual lo hizo esperar. Fueron 20 minutos muy largos para Nick, pero al fin llego.

-Bien, ¿Qué te sucede?, espero que sea importante.

-Lo es- Nick conto todo sucedido- ¿entendiste?- él asintió. Ambos planearon buscarla al día siguiente donde le robaron a la madre de Nick y ver si alguien la conocía, pero nunca pudieron imaginar lo que pasarían al día siguiente…

Al día siguiente.

Cuando Joshua y Nick llegaronal restaurante donde Nick dijo que habían sido robados, notaron hombres grandes, fuertes y vestidos de negro y había 3 coches que Joshua reconoció (era la mafia), rápidamente jaloneo y buscó un escondite para Nick, no quería que estuviera involucrado con esa gente. – Ven Nick, no es seguro que estemos aquí - Joshua lo guiaba por calles angostas y largas hasta que choco con una persona la cual hizo caer.- lo siento señorita, no la vi- se disculpó Joshua.

Era ella, la chica, Nick quedo encantado por ella, y ella lo notó, pero se puso fría al instante, estaba viendo sobre la cabeza de los chicos, ellos voltearon, 3 hombres, bien vestidos. Uno de ellos era el líder, Nick y Zulema lo notaron por la forma en la que les hablaba a los otros 2. - ¿Joshua, que haces aquí? creí que saldrías con tu amigo.

Nick estaba paralizado, así que a eso se dedicaba su familia, Zulema estaba en shock, eran ellos, esos hombres, cuando reacciono estaba dentro de un auto con las manos amarradas junto a uno de los chicos con los que choco y el tal Joshua, iba adelante.

Zulema buscaba la forma de escapar, pero sus manos estaban atadas por la espalda y el chico parecía demasiado asustado como para actuar. Pasó una hora cuando llegaron a una mansión enorme a las afueras de la ciudad, los hombres sacaron a Zuly y Nick, Joshua iba detrás sin decir palabra. Nick se preguntaba porque no lo ayudaba, Josh no podía hacer nada, era una regla. Ya con el padrino/el jefe/Don Homero, Homero reconoció a la chica y decidió dejarla vivir con una condición (amaneció de buenas, aprovechen chicos), matar al hombre que mato a sus padres, solo por diversión. Zulema estaba impactada, era su vida o la del hombre que los dejo huérfanos, y cuando se dio cuenta tenía el arma en la mano y con mano firme mato al hombre que los dejo huérfanos. Homero estaba encantado por la facilidad que tenia Zulema para matar personas sin rasgos de remordimiento, era perfecta para su organización. Pero, ¿Qué haría con el amigo de su hijo?, no notaba ni una pizca de mafioso, así que le dio la misma opción que Zulema, claramente se negó, Homero le dio un instintivo; disparar a uno de sus hombres o mataría a Joshua, un hombre se puso el chaleco antibalas y otro le ofreció el arma. Nick no podía moverse, Zulema se desespero, no podría irse si el chico no disparaba, así que ella opto por tomar el arma y disparar al hombre con el chaleco, –listo le dispare, ¿ya me puedo ir?- estaba molesta de que no la dejaran ir.

-Buen trabajo niña, pero no te lo pedí a ti, ahora ambos tendrán que quedarse toda la noche, pensare que hare con ustedes, ahora llévenselos- sus hombres los tomaron del brazo y los sacaron de la oficina principal, Nick solo veía a “su amigo” permaneciendo en la oficina, sin intenciones de ayudarlo. Los hombres llevaron a Nick y a Zulema a una habitación y los encerraron en una habitación, Zuly buscaba la forma de salir pero no había ventana, mientras buscaba la manera de subir al conducto de la ventilación, escucharon un par de disparos que hicieron a Zulema caer de espaldas y Nick logro alcanzarla antes que cayera, oyeron abrir la puerta, era Josh.- Rápido, salgan, no hay tiempo-. Nick no sabía si confiar en él, Zulema se bajo de los brazos de Nick y salió de la habitación, -rápido Nick, no hay tiempo- Josh le rogaba que saliera para poder salvarlos, al no hacer caso, Zulema entro por él –escucha, no sé tú, pero yo no quiero quedarme aquí, tu amigo nos está ayudando aun sabiendo que tendrá problemas- lo jaloneo para que saliera, a regañadientes Nick salió de la habitación, Joshua les dio instrucciones de cómo y por donde salir sin ser vistos, Zulema le agradeció y jalo a Nick para salir de ahí. Al salir de la mansión oyeron sirenas, alarmas, disparos y Zulema rezo por que salieran vivos de aquella locura.

Después de correr y caminar por horas, Zulema y Nick llegaron a la ciudad, Zulema estaba dispuesta a separarse para que cada quien siguiera su camino, se despidió del chico y se dispuso a caminar sola, Nick la tomo de la muñeca, lo que la hizo girar, estaba enamorado de ella, no la dejaría ir después de lo que hizo por él. Zulema lo noto y se quedó con él un poco más. Caminaron juntos, platicando de cosas sin sentido hasta que sus hermanos los encontraron, -Zulema, ¿Dónde estabas? ¿Tienes idea de lo preocupados que estábamos por ti? ¿Quién es él?- Zulema solo corrió a abrazar a sus hermanos, abrazo a Adam y soltó a llorar,- cálmate Zuly, todo está bien- Adam la abrazaba como un padre.- ¿y tu quien eres?- Zuriel pregunto al chico que estaba con su hermana. –Soy Nick-, - bueno Nick, soy Zuriel, el gemelo de Zulema, y ellos son mis hermanos Adam y Lucas-,-Mucho gusto-les tendió la mano. Se estaban dando la mano para despedirse cuando una luz azul y roja con sirena los hizo girar, eran patrullas y de una de ellas bajaron los padres de Nick. Los policías llegaron con Zulema y sus hermanos y les querían poner las esposas y al pequeño Lucas, lo separaron de ellos, los chicos hacían fuerzas para zafarse e ir por su hermanito- ¿Qué significa esto?- Adam estaba encabronado de ese ataque contra ellos. Los policías hicieron caso omiso a la molestia de Adam y llevaron a los 4 hermanos a la comisaria, los encerraron y al explicarles porque estaban ahí, era por secuestro y robo, los policías no dijeron más y los dejaron ahí. Lucas comenzó a llorar por el miedo, Zulema lo abrazo para calmarlo cuando la madre de Nick se acerco a la celda - ¿Por qué hace esto señora?- -tu sabes porque niña, devuelve lo que me robaste- en ese momento Zuly recordó la cartera, -no puedo dársela, ya que no la tengo aquí- -¿de qué habla esta mujer Zulema?- - luego te explico- volvió a dirigirse a la señora- escuche, no diga ni una palabra, yo le daré su cartera, solo deje ir a mis hermanos, ellos no tienen nada que ver, fui yo sola- -está bien, ellos se irán pero tú te quedaras aquí toda la noche, pero tendrás que pagarme el dinero que gastaste y una cosa más, mantente alejada de mi hijo.-, Zulema, confundida por la última petición acepto y agradeció.

Al salir Zulema de la cárcel por la mañana, sus hermanos fueron por ella y fueron a desayunar, después de enterarse por lo que paso la tarde anterior y lo que hizo días atrás, recibió el regaño de su vida, Adam estaba furioso, pero Zuriel estaba feliz porque su hermana vengo a sus padres.

Pasaron los meses desde que Zulema y Nick se habían visto y que no sabían nada de Joshua tampoco…

Una tarde Nick se propuso a buscar a Zulema, la amaba, la prohibición de su madre sobre verla; ya no le importaba, quería estar con ella y esperaba que ella sintiera lo mismo por él. Zulema había olvidado a Nick, por el bien de ambos. Homero había dado con ella y sus hermanos, les hizo una propuesta: los 4 debían trabajar para él y a cambio los sacaría de esa pobreza en la que vivían. Los hermanos no estaban muy convencidos de la idea, pero ya estaban hartos de la forma en que vivían, era una decisión difícil, Adam no quería que sus hermanos estuvieran involucrados en eso. Después de todo, esa gente los había puesto en ese lugar para empezar. Homero entendió la posición de los hermanos y les dio 48 horas para pensar en su oferta…

Los años pasaron y una tarde Nick estaba almorzando con su prometida en un restaurante de la zona, de repente entran 3 hombres con armas en mano, buscaban a Nick, cuando lo vieron lo sometieron a somnífero junto a la mujer con la que estaba, los subieron a una camioneta negra. Luego de una hora Nick y su chica despertaron y de inmediato reconoció el lugar La mansión de Don Homero, ya en la oficina de Homero –Nick, muchacho, tiempo sin verte, ¿Cómo has estado? ¿Ya conociste a mis hijos?- Homero señalo a los 3 hombres y una mujer detrás de él- Nick no reconocía a ninguno, creía que solo tenía a Joshua- chicos, saluden, no sean maleducados- - Hola Nicolás- dijeron las personas desde las sombras, -acérquense y saluden como se debe- saliendo de la sombra, están Zulema y sus hermanos, Nick estaba impactado, era ella, después de tantos años, era ella, estaba tan hermosa como el día que la conoció-. –Zulema y sus hermanos son los mejores agentes que he tenido, sus habilidades para usar un arma y matar a sangre fría son asombrosas tomando en cuenta la edad en la que empezaron, ni Joshua pudo superar a Lucas… pero como sea, la razón por la que estás aquí…¿Quién es esa? -señalo a la mujer junto a Nick, -no lo sabemos estaba con él, creí que debíamos traerla también- Zuriel respondió firme,- ok, no importa a ella no la necesitamos, Zulema encárgate de ella- Nick miro a Zulema asustado, ¿Qué le hará? – Zulema vio los ojos de Nick Y por primera vez no pudo ver el rostro de la persona a quien mataría, pero aun así disparó, Nick estaba impactado, nunca imagino que ella podría hacer algo como eso.- Escucha Nicolás, estas aquí porque tus padres me deben dinero, y no pueden pagarlo, así que me ofrecieron tus servicios, trabajaras para mí y pagar sus cuentas y si no quieres… mis chicos lo harán más fácil, los mataran a ambos y no tendrás que preocuparte de nosotros jamás. Te daré 1 hora para pensarlo, Zulema encárgate de él-

Zulema, lo llevo a la cocina y le sirvió algo de comer y se paró frente él. ¿Por qué haces esto Zulema? Después de lo que nos hizo pasar…él…- -no lo entenderías Nicolás, déjalo ya- Zulema no quería hablar, no quería pensar en todo lo que tuvo que pasar su familia para llegar a donde estaban-. –Solo una pregunta… ¿Y Joshua?- -Murió, se sacrificó por mí, detuvo una bala que iba a directo a mí- Zulema pensó que mentir y darle a Josh una muerte honorable era mínimo que podría hacer por él. Todo lo que Homero a hecho no tiene nombre, era inhumano, eran días y noches de tormento para nosotros 5. (Esta es otra historia)

-Nick debes decidir, trabajar para Homero o tus padres morirán- -pues no creo que te afecte el matarlos a ellos también, mataste a mi prometida- Nick se alteró y Zulema le apunto con la pistola- ¿vas a matarme a mí también?- escucho una pistola apuntándole- Ella no, pero si la tocas, yo te matare- Zuriel, estaba tras él e indico a su hermana alejarse de ahí. Zulema no obedeció – Vete Zuriel, yo puedo con esto- Zuriel a regañadientes se fue. Zulema tomo desprevenido a Nick y lo besó, beso que correspondió después de 30 segundos, la deseaba, quería hacerla suya, Zulema se percató de eso y se separó, Nick estaba confundido y molesto de que lo dejara así- No me mal entiendas Nick, es una disculpa por haber matado a tu prometida, hay momentos en los que debes decidir si vive la otra persona o tú… y hablando de eso… debes decidir ahora, vamos, acabo la hora.

Resistencia al cambio en organizaciones

Resistencia al Cambio en Organizaciones

Por: Beatriz Hernández Rugerio

Instituto Universitario Carl Rogers

Licenciatura en Psicología

Resumen

En la actualidad una empresa debe estar bien cimentada y capacitada para los cambios sin generar resistencia por parte de los empleados, generando plusvalía a través de diferentes procesos establecidos por la misma organización.

Los o el responsable de generar algún cambio así sea mínimo dentro de una organización siempre se encontrará con resistencia por los miembros de la misma, ya que por diversos factores tienden a sufrir temor por dejar su zona de confort, para que un cambio cumpla el objetivo planteado, como se ha mencionado, debe diseñarse estrategias en relación al análisis y a su vez tener claro un desarrollo organización eficaz; para obtener esto siempre debe estar presente la comunicación en todas sus formas, utilizándola correctamente para el cumplimiento de un objetivo establecido.

Palabras clave: Cambio, organización, plusvalía, empresa, cultura organizacional

Summary

At present a company must be well-founded and trained for the changes without generating resistance by the employees, generating surplus value through different processes established by the same organization.

Those responsible for generating such a change are minimal within an organization will always find resistance by the members of the organization, since for various factors they tend to suffer fear of leaving their comfort zone, so that a change meets the objective As mentioned above, strategies should be designed in relation to the analysis and, at the same time, an efficient organization should be clearly defined; To obtain this, communication must always be present in all its forms, using it correctly for the fulfillment of an established objective.

Key words: Change, organization, surplus value, company, organizational culture

Introducción

Las organizaciones en la actualidad deben estar actualizando su modo operandi ya que la sociedad como la misma organización requiere de cambios. Un cambio siempre tiene que ser en beneficio de la organización, mejorar resultados o generar plusvalía, esto dependiendo del tipo de organización donde se efectué el cambio.  Tanto en nuestra vida personal, como a nivel organizacional, cambiar no es fácil.  No vivimos una época de cambios, sino un cambio de época, el cambio siempre es importante; si no cambiamos, no crecemos. El cambio es hacer las cosas de manera diferente, innovar.

Cuando una empresa se convierte en un sistema abierto al medio ambiente que la rodea, asume que debe cambiar junto a la sociedad a la que pertenece. Se cambia para mantener la evolución en un mundo en el que han cambiado las relaciones y el tiempo, para generar nuevas oportunidades de negocio, para mantener la flexibilidad como fortaleza y para dar un valor agregado permanente a la organización.

            Realizar una acción de cambio dentro de una organización siempre será complicado y en ocasiones imposible para la misma, para esto se deben tener estrategias que faciliten la posibilidad de un cambio eficaz. Para realizar un cambio es necesario conocer la cultura de la organización y de esta manera poder modificarla generando cambios con el mínimo de resistencia, recordar que los cambios deben ser poco a poco sin ser drásticos o bruscos.

Como personas vivimos instalados en nuestras zonas de confort, aquellas que nos permiten sentirnos cómodos y más seguros para actuar según los distintos roles que tengamos, así como nos ocurre a nosotros igual ocurre con las organizaciones. Sus sistemas se acomodan a rutinas clásicas; donde quizás no se avance, pero aparenta que se mueve.  

Los empleados que componen la organización crean objeciones a los cambios propuestos, reaccionan negativamente ante una modificación, y si aceptan el cambio, pero de manera indirecta los sistemas tienden a volver a su posición original tras la tensión, como las gomas elásticas, y las personas intentan mantenerse nuevamente dentro de su zona confortable, generando resistencia al cambio por diferentes factores que tienen solución mediante estrategias diseñadas para implementarse en el sector identificado previamente.

Resistencia la cambio

 “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio”.

Charles Darwin

Las organizaciones necesitan empleados competentes, capaces y abiertos a nuevas ideas, ser accesibles y flexibles a una configuración dentro de su entorno laboral, con el fin de mejorar la productividad de la empresa. Para que una organización obtenga su objetivo sin tener resistencia al cambio debe planificar, capacitar y ser un estratega.

De acuerdo con Stoner (citado en Robbins, 1992), el cambio es definido como un proyecto implementado de forma deliberativa, visando una innovación estructural, una nueva política, un nuevo objetivo, una nueva filosofía, un nuevo clima y un nuevo estilo de operar. Envuelve toda la organización o una parte significativa de la misma, siendo una respuesta adaptativa al medio en que esta insertada.

Es necesario señalar que para que exista resistencia, debe existir previamente un esfuerzo de cambio. De acuerdo con Robbins (1992) el término cambio en lo organizacional, se refiere a cualquier alteración que ocurre en el ambiente de trabajo y la resistencia debe ser entendida como un esfuerzo sistemático por recuperar el equilibrio interrumpido por el cambio.

Todo tipo de intervención en la organización provoca el surgimiento de fuerzas opuestas al cambio, interpretando esto como la resistencia al cambio dentro de una organización.

            Para evitar la resistencia al cambio es primordial conocer la cultura y clima organizacional ya que son elementos estratégicos para el comportamiento y desarrollo organizacional para lograr satisfacción, motivación, productividad y competitividad en la empresa.

            Recordemos lo dicho por Chiavenato (2004) que la cultura organizacional distingue, identifica, orienta y rige. La cultura se forma y se transforma con el tiempo, predetermina procesos y establece estructuras coordinadas. La empresa también debe tener la idea de visualizar a la organización como cultura.

            El conocimiento de la cultura interna de la empresa es necesario por varias razones. La cultura interna constituye uno de los componentes decisivos de la identidad de la empresa. Su conocimiento permite evaluar mejor los comportamientos de interacción con los clientes y el público en el marco de la actividad profesional. Esta actividad de interacción también se extiende a las relaciones extra-laborales del empleado, y se entiende que las empresas con un gran número de empleados le dediquen una atención particular. Como miembro de la empresa, el empleado llega a ser su representante en los ambientes donde se mueve; sus comentarios representan en cierto modo la realidad de la empresa.

            Analizar la cultura de la organización es fundamental para saber de qué manera generar cambios sin resistencia, un cambio debe comenzar sin preámbulos y sin miedo al fracaso, un cambio dentro de la organización puede ser mínimo o máximo y siempre será eficaz para la empresa si se tiene un análisis de la cultura y clima organizacional.

            Para comprender la resistencia al cambio en una organización debemos comenzar por tener en claro todos los conceptos involucrados, el cambio y la resistencia fueron explicados anteriormente ahora continuaremos con los faltantes. El concepto de desarrollo organizacional está profundamente asociado con los conceptos de cambio y capacidad de adaptación de la organización a los cambios. Para entender el desarrollo organizacional es necesario conocer sus presupuestos básicos:

La organización es la coordinación de diferentes actividades de contribuyentes individuales, con la finalidad de efectuar intercambios planeados con el ambiente.

Por esta razón, según Lawrence y Lorsch (citados en Idalberto Chiavenato, 2004), quienes como especialistas en desarrollo organizacional aceptan este criterio de organización pregonado por la teoría del comportamiento en la administración. Estos autores adoptan el concepto tradicional de división del trabajo al referirse a las diferentes actividades y a la coordinación existente en la organización, y recuerdan a Barnard (citado en Idalberto Chiavenato, 2004), cuando se refieren a que las personas contribuyen a las organizaciones, en vez de pertenecer totalmente a éstas. Las contribuciones que cada participante pueda hacer en la empresa varían no sólo en función de las diferencias individuales, sino también del sistema de recompensas y contribuciones adoptado por la empresa. Este concepto tiene en cuenta el hecho de que toda empresa actúa en un medio ambiente determinado. Dado que su existencia y su supervivencia dependen del modo como ella se relacione con ese medio, se deduce que debe estructurarse y dinamizarse en función de las condiciones y circunstancias que caracterizan el medio en que ella opera.

            La única manera posible de cambiar las organizaciones es transformar su cultura, esto es, cambiar los sistemas dentro de los cuales trabajan y viven las personas. La cultura organizacional expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interacción en un sistema complejo y humano que tiene características, cultura y sistema de valores propios. Todo este conjunto de variables debe observarse, analizarse e interpretarse continuamente. La cultura organizacional influye en el clima existente en la organización.

            El mundo moderno se caracteriza por un ambiente que cambia constantemente. El ambiente general que rodea las organizaciones es dinámico en extremo y exige de ellas una gran capacidad de adaptación como condición primordial para sobrevivir. El desarrollo organizacional es una respuesta a tales cambios. En la actualidad el mundo se caracteriza por cambios rápidos, constantes y progresivos. Las transformaciones científicas, tecnológicas, económicas, sociales, políticas, etc., actúan e influyen en el desarrollo y en el éxito de las empresas en general, ya sean industriales, de servicios, organizaciones públicas, privadas, etc.

El proceso de cambio organizacional

El proceso de cambio organizacional comienza cuando surgen fuerzas que crean la necesidad de establecer transformaciones en una o varias secciones de la organización. Estas fuerzas pueden ser exógenas o endógenas a la organización.

            Las fuerzas exógenas provienen del ambiente como nuevas tecnologías, cambios en los valores de la sociedad o nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente (económico, político, legal y social). Estas fuerzas externas generan la necesidad de introducir cambios en el interior de la empresa.

            Las fuerzas endógenas, que crean la necesidad de cambiar las estructuras y el comportamiento, provienen del interior de la organización y son producto de la interacción de sus participantes y de las tensiones provocadas por la diferencia de objetivos e intereses.

            El individuo, el grupo, la organización y la comunidad deben ser sistemas dinámicos y vivos de adaptación, ajuste y reorganización, si quieren sobrevivir en un ambiente de cambios. El cambio organizacional no debe ser aleatorio, sino planeado, existen cuatro clases de cambios en las organizaciones de acuerdo con Idalberto Chiavenato (2004):

            a.- Estructurales. Afectan la estructura organizacional, los órganos (divisiones o departamentos, que pueden fusionarse, crearse, eliminarse o ser subcontratados con proveedores externos, gracias a la llegada de nuevos socios), las redes de información internas y externas, los niveles jerárquicos (que pueden reducirse para horizontalizar la comunicación) y las modificaciones en el esquema de diferenciación versus integración existente.

           b.- Tecnológicos. Afectan máquinas, equipos, instalaciones, procesos empresariales, etc. La tecnología afecta la manera como la empresa ejecuta sus tareas, fabrica sus productos y presta sus servicios.

           c.- De productos o servicios. Afectan los resultados o las salidas de la organización.

d.- Culturales. Cambios en las personas, en sus comportamientos, actitudes, expectativas, aspiraciones y necesidades.

Estos cambios no son aislados, sino sistémicos, pues se afectan entre sí y producen un fuerte efecto multiplicador.

Desarrollo organizacional

El problema radica en que las empresas trabajan en escenarios construidos subjetivamente “desde adentro” y no en escenarios pensados y comprendidos objetivamente, lo cual permite que tarde o temprano se tornen menos viables. Para que esto no ocurra es necesario descongelar los paradigmas existentes. Los cambios pueden presentarse en varias dimensiones y a diferente velocidad. Pueden ser restringidos y específicos o amplios y genéricos; pueden ser lentos, progresivos e incrementales o rápidos, decisivos y radicales. Todo depende de la situación de la empresa, de las circunstancias que la rodea y de la percepción de la urgencia y la viabilidad del cambio.

            El desarrollo organizacional es una actividad de cambio planeado que involucra a la empresa como totalidad. El desarrollo organizacional es un programa educativo a largo plazo, orientado a mejorar los procesos de solución de problemas y de renovación de una organización mediante una administración basada en la colaboración y la efectividad de la cultura de la empresa, con ayuda de un agente de cambio o catalizador, y el empleo de la teoría y la tecnología pertinentes a la ciencia del comportamiento organizacional.

            Los elementos esenciales en cualquier actividad de desarrollo organizacional entendiendo esto como un cambio dentro de una organización de acuerdo con Idalberto Chiavenato (2004) son:

            a.- Orientación a largo plazo.

            b.- Generación de esfuerzos para obtener mayor eficacia de toda la organización y no solo de una parte de ella.

            c.- Desarrollo conjunto de los pasos de diagnóstico y de intervención entre los gerentes de línea y el consultor.

En el fondo, el desarrollo organizacional es la aplicación de las técnicas de las ciencias del comportamiento para mejorar la salud y eficacia de las organizaciones mediante la habilidad de las personas para enfrentar los cambios ambientales, mejorar las relaciones internas e incrementar la capacidad de solucionar problemas.

            El desarrollo organizacional se dirige a toda la organización, tiene orientación sistémica, utiliza agentes de cambio, hace énfasis en la solución de problemas, un aprendizaje experimental a través de procesos grupales, retroalimentación, orientación situacional, desarrollo de equipos y enfoque interactivo, todo esto son las principales características de un desarrollo organizacional.

            Un proceso de desarrollo organizacional consta de las siguientes etapas de acuerdo con Newton Marguiles y Anthony (citado en Idalberto Chiavenato, 2004):

           1) Recolección y análisis de datos

           2) Diagnostico organizacional

           3) Acción de intervención

           4) Evaluación.

            Estas cuatro fases llevan un orden en  específico, pues no se puede comenzar con la evaluación y dejar al último la recolección y análisis de datos; cada una de estas fases cumple con un rol, la recolección y análisis de datos identifica las necesidades que tiene la organización, el diagnostico organizacional hace referencia a estructurar un plan para poner llevar a cabo, la acción de intervención se encarga de implementar la acción propuesta y la evaluación corrobora que la acción esté funcionando  con las fases antes mencionadas.

Para que las fuerzas opuestas al cambio que tengan los empleados disminuyan es importante que el gestor de cambio les haga saber cuál es el desarrollo organizacional que se quiere realizar, las razones por las que se quiere hacer y hacerlos participes de las decisiones que se puedan tomar. Ante la tensión surge inevitablemente la resistencia al desarrollo.

Al encontrar situaciones que afecten la intervención en el desarrollo organizacional, los agentes de cambio emplean una o varias técnicas y enfoques del desarrollo organizacional para intervenir en la organización.

Comunicación en las organizaciones

Liderar el cambio requiere que no vayan surgiendo sorpresas. La organización y los empleados necesitan estar preparados para el cambio, en otras palabras, el desarrollo organizacional. En ausencia de una comunicación eficaz en la organización los rumores llenan el espacio y sabotean cualquier esfuerzo en el cambio a realizar. Por esta razón es importante contemplar en todo momento la comunicación interna, entendiendo la comunicación interna como aquella que se instaura en organizaciones y forman parte de su cultura y sus normas. En las organizaciones existe la comunicación formal e informal.

            Transmitir de manera transparente, fomentar profesionalidad al trabajo en equipo y colaboración de forma ordenada para clasificar tareas, es cuestión de la comunicación interna ya que, informa y motiva.

La comunicación interna tiene como objetivo básico cubrir las necesidades de comunicación que presentan los individuos o grupos de una organización, como solución a la resistencia al cambio o desarrollo organizacional.

            Para dar a conocer un cambio para el desarrollo organizacional es indispensable comunicar y a esto se denomina comunicación interna, la cual utiliza redes y canales o flujos de comunicación.

            Los flujos de comunicación se clasifican de las siguientes maneras: formal, informal, horizontal, transversal, vertical, esta última en ascendente y descendente. Cada manera de comunicación es utiliza en cierto momento y con un fin, siguiendo el proceso de comunicación. En cada tipo de comunicación interna tiende a tomar un valor primordial cualquier elemento del proceso de comunicación.

            Recordemos que las redes de comunicación son importantes ya que las organizaciones aún no logran utilizar bien las comunicaciones. Una persona dispone de varias alternativas de redes de comunicación para enviar un mensaje a otra persona. Cada red tiene características diferentes de eficiencia en cuanto a eficiencia, rapidez, conexión, precisión, etc.

            Las redes de comunicación intentan encontrar la mejor manera de comunicar. La conclusión fue que no existe una manera universal de comunicar en las empresas porque las personas intercambian información en situaciones diversas con propósitos distintos. La manera eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. Sin embargo, un análisis de las redes de comunicación ayuda a determinar la mejor manera de comunicar en cada situación.

Para concluir

El cambio la mayoría de las ocasiones tiende a estar inclinado a un resultado negativo por temor al fracaso y por tal circunstancia los individuos no aceptan algo diferente a lo que están acostumbrados generando resistencia a cualquier factor de movimiento o cambio.

            Una organización para ser importante, rentable y sustentable debe estar preparada para cambios para ser funcional y productiva. Ya que una empresa para seguir en este siglo XXI debe saber y estar dispuesta a utilizar las nuevas tecnologías, ideas y la innovación para aprovechar las herramientas al máximo. Una de ellas es el plan de comunicación que existe dentro de la empresa.

El plan de comunicación expresa la madurez y el profesionalismo de la función de comunicación interna, su característica esencial es su realismo; su adaptación a las necesidades y a los objetivos del momento, el plan debe ser conciso, estratégico y pragmático.

Independientemente de su tamaño, campo de actividad, objetivos y desafíos, el plan de comunicación ofrece una trama global dentro de la cual la empresa establece su lugar y su papel.

            En conclusión, toda organización debe tener cambios donde el responsable o los responsables tienen que investigar y analizar a fondo la cultura de la empresa y de esta manera saber generar cambios benéficos para la organización diseñando estrategias basadas en una estructura organizacional para saber enfrentar la resistencia que pueden generar los miembros de la empresa a cualquier cambio. Dentro del desarrollo organizacional es fundamental la comunicación ya que con esta se genera motivación, liderazgo entre otros vínculos que ayudan a la realización de cambios dentro de la empresa. La comunicación debe utilizarse en todas sus formas y características; en una empresa la comunicación interna tiende a estar presente para establecer cambios favorecedores.

Referencias

1.- Idalberto Chiavenato, (2001). Administración de recursos humanos. México: Quinta edición, Mc Graw Hil.

2.- Idalberto Chiavenato, (2004). Introducción a la teoría general de la administración. México: Séptima edición, Mc Graw Hil.

3.- Thierry Libaert, (2005). El plan de comunicación organizacional (Cómo definir y organizar la estrategia de comunicación). México: LIMUSA.

4.- Robins, P. (1992). Comportamiento Organizacional: conceptos, controversias y aplicaciones. México: Prentice Hall Hispanoamericana.

5.- Álamo-Vera, Francisca Rosa; García-Barba Hernández, Fernando; García-Cabrera, Antonia Mercedes; (2011). Antecedentes de la resistencia al cambio: factores individuales y contextuales. (Consultado el 11 de abril de 2017). Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80722239003